Son güncelleme: Ocak 2025
1. Genel Bilgi
Zimem Defteri, Çilimli Kaymakamlığı ve Çilimli Belediyesi işbirliğiyle yürütülen bir hayır platformudur. Bu platform üzerinden yapılan ödemeler, ihtiyaç sahibi vatandaşların borçlarının ödenmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir.
2. Bağış Niteliği
Zimem Defteri üzerinden yapılan tüm ödemeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "mal veya hizmet satışı" niteliği taşımamaktadır. Bu ödemeler, tamamen gönüllülük esasına dayalı bağış ve yardım niteliğindedir.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, bağış niteliğindeki işlemler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak platformumuz, hayırseverlerin memnuniyetini ön planda tutmaktadır:
- Ödeme henüz borçlu kişiye aktarılmamışsa, 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal talepleri için 0 380 681 70 60 numaralı telefondan Çilimli Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı ile iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilebilir:
- Teknik hata nedeniyle mükerrer ödeme yapılması
- Yanlış tutar girilmesi (belgelenmesi şartıyla)
- Ödemenin henüz ilgili borç için kullanılmamış olması
5. İade Süreci
İade talepleri, başvuru tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) gerçekleştirilir.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
Çilimli Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı
0 380 681 70 60
Çilimli Kaymakamlığı, Düzce
Yasal Dayanak: Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.